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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Política de Privacidad y Protección de Datos
1. ALCANCE
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales se aplicará a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de SID Estudio Creativo SAS, en su calidad de Responsable y/o Encargado del tratamiento de los datos personales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y/O ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Razón social: SID Estudio Creativo SAS
NIT: 901632532-7
Domicilio: Calle 62 #15 – 83, Barrio Canapote. Cartagena, Bolívar. Colombia
Teléfono: +57 314 5257640
Correo electrónico: [email protected]
3. DEFINICIONES
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se aplican las siguientes definiciones:
- Aviso de Privacidad: Comunicación dirigida al Titular de los datos sobre la existencia de políticas de tratamiento.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.
- Dato Personal: Información que permite identificar a una persona natural.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad o puede generar discriminación.
- Encargado del Tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
- Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y su tratamiento.
- Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: Envío de datos a un receptor responsable, dentro o fuera del país.
- Transmisión: Comunicación de datos para tratamiento por un Encargado en nombre del Responsable.
4. TRATAMIENTO Y FINALIDADES
El tratamiento que realizará SID Estudio Creativo comprende la recolección, almacenamiento, uso, transmisión y transferencia de datos personales, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de cotización, pedidos y entregas de productos.
- Comunicar información relacionada con los servicios y productos ofrecidos.
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales y legales.
- Soportar procesos de auditoría interna y externa.
- Responder a peticiones de autoridades judiciales o administrativas.
- Realizar estudios de mercado, análisis de hábitos de consumo y fines comerciales relacionados con la actividad de la empresa.
5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Los titulares podrán ejercer los derechos establecidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, incluyendo:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso de sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
e) Solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
6. RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
SID Estudio Creativo designa al área de Servicio al Cliente como responsable de la atención de consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Correo electrónico: [email protected]
7. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
- Consultas: Se responderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible atender en dicho término, se informará al solicitante indicando las razones de la demora y se responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: El titular podrá presentar solicitudes de corrección, actualización o supresión de datos. Estas se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles. En caso de requerir información adicional por parte del solicitante, este tendrá hasta dos (2) meses para subsanar; de lo contrario, se entenderá desistida la solicitud.
8. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir del 04 de septiembre de 2025 y permanecerá vigente mientras SID Estudio Creativo realice tratamiento de datos personales.